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技术合作
服务流程
SERVICE PROCESS
01
需求沟通
Requirement communication
了解客户需求情况
免费技术咨询
02
方案定制
Scheme customization
1对1定制
可视化动态方案及预算
03
合同签订
Contract signing
深度沟通
优化确认合同方案
04
项目实施
Project implementation
专业技术团队
确保项目质量及进度
05
出厂检验
Factory inspection
工序流程实操检验
生产环节随时监督
06
安装调试
Installation and debugging
工程师现场安装、调试
培训,现场验收
07
售后服务
After-sale service
全年无休VIP服务
终身免费培训
服务支持
Service support
【1】根据实际工件为客户选择合适机型与安装方式,并出具现场布置图
【2】按照客户需求免费为客户打样并邮寄
【3】客户可预约参观展厅、亲临公司现场考察,公司安排专业的人员接待
【4】为客户软件模拟加工并对工装给出指导意见
免费出方案
免费打样
考察接待
帮扶指导
售后支持
After sales support
斯塔克建立了专业的售后服务团队,全国分片区有售后服务人员,7*24小时待命。并开通了400-1818-581服务热线,受理客户咨询、投诉及报修业务,全天24小时跟踪客户。
购机客户可享受如下服务:
01
1小时内快速响应,24-48小时快速上门,全年无休VIP服务。
02
提供终身免费培训:包括设备操作、常规维护、常见故障诊断(首次到客户现场,后期到斯塔克工厂)。
03
设备升级服务:为客户后续升级扩展其他功能提供全套支持,客户提需求,斯塔克来完成。
常用耗材
Common consumables
序号
名称
单位
维护周期
维护方式
1
三维喷嘴
个
一个月
更换
2
三维保护镜
个
一个月
更换
3
三维准直镜
套
6-12个月
更换
4
三维聚焦镜
套
6-12个月
更换
5
冷水机滤芯
个
2个月
更换
6
机器人保养(油+电池)
次
2年
更换
7
除尘机滤芯
套
6000小时
更换
耗材更换频率跟设备使用状况有关系,如上为常用耗材参考使用周期(耗材不在质保范围内)
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